นโยบายความเป็นส่วนตัว zumo5

1. ภาพรวมและหลักการของเรา

zumo5 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและสมควรได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ เราจึงวางหลักการคุ้มครองข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ zumo5.win แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน ถอนเงิน หรือติดต่อทีมงานของเรา ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บรวบรวมตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูลของคุณออก

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลในสองลักษณะหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งาน

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ คุณจะให้ข้อมูลเหล่านี้กับเรา:

• ข้อมูลตัวตน — ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีตรวจสอบตัวตน KYC)
• ข้อมูลติดต่อ — อีเมล, เบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลทางการเงิน — ชื่อบัญชี, เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, หมายเลข PromptPay
• เอกสารยืนยันตัวตน — ภาพถ่ายบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร
• ประวัติการทำธุรกรรม — รายการฝาก-ถอน, ประวัติการเดิมพัน

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอป ระบบของเราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ:

• หมายเลข IP และข้อมูลเครือข่าย
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่คุณเยี่ยมชมและเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูล Cookie และ Local Storage
• ข้อมูลอุปกรณ์มือถือ (รุ่น, OS version, Device ID)
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (เฉพาะที่คุณอนุญาต)

2.3 ข้อมูล Cookie

zumo5 ใช้ Cookie เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า Cookie แบ่งออกเป็น:

ประเภท Cookie	วัตถุประสงค์	ระยะเวลา
Cookie จำเป็น	ล็อกอิน, ความปลอดภัย, ตะกร้าเดิมพัน	ตามเซสชัน
Cookie ประสิทธิภาพ	วิเคราะห์การใช้งาน, ปรับปรุงบริการ	30 วัน
Cookie ความชอบ	จดจำภาษา, ธีม, การตั้งค่าส่วนตัว	1 ปี
Cookie วิเคราะห์	สถิติการเข้าชม, แหล่งที่มาของผู้ใช้	90 วัน

คุณสามารถปิด Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่สมบูรณ์

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมนั้นนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริงและมีอายุครบ 18 ปี
• ประมวลผลธุรกรรม — ดำเนินการฝาก, ถอน และโอนเงินรางวัล
• ดูแลบัญชีและให้บริการ — ตอบคำถาม, แก้ไขปัญหา, ส่งการแจ้งเตือน
• ปฏิบัติตามข้อบังคับ — ดำเนินการตามมาตรฐาน Anti-Money Laundering (AML)
• ปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การตลาดและโปรโมชั่น — ส่งข้อเสนอพิเศษและข่าวสาร (สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• ความปลอดภัยของระบบ — ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. การเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ในบางกรณี zumo5 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม แต่ทำเฉพาะเมื่อจำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

4.1 ผู้ให้บริการที่เราร่วมงานด้วย

• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน — ธนาคารและ Payment Gateway ที่ประมวลผลธุรกรรม PromptPay และโอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมที่จัดหาเนื้อหาสล็อตและคาสิโนสดให้แก่แพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน — บริษัท KYC ที่ยืนยันความถูกต้องของเอกสาร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — Cloud Provider และ CDN ที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์

4.2 กรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจทางกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ zumo5 สมาชิก หรือบุคคลอื่น

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

zumo5 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 การเข้ารหัสข้อมูล

การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย TLS (Transport Layer Security) เวอร์ชันล่าสุด ข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบถาวร ไม่มีใครในทีมงาน zumo5 สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้

5.2 การควบคุมการเข้าถึง

มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ ทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึก Log ไว้และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ พนักงานทุกคนต้องลงนามข้อตกลงรักษาความลับและผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูล

5.3 การตรวจสอบและป้องกัน

• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติด้วย AI และทีมงานมนุษย์

แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% คุณมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แบ่งปันข้อมูลล็อกอิน

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บ
ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน	ตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
ประวัติธุรกรรมและการเดิมพัน	5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย
เอกสาร KYC	5 ปีหลังปิดบัญชี
Log การเข้าสู่ระบบ	12 เดือน
บันทึกการติดต่อ Customer Support	3 ปี
Cookie และข้อมูลการใช้งาน	ตามประเภท (30 วัน – 1 ปี)

7. สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ zumo5 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ หากมีความล่าช้าจะแจ้งให้ทราบพร้อมเหตุผล

8. การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

zumo5 ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด หากเราพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ เราจะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเราเผลอเก็บข้อมูลผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ กรุณาแจ้งเราทันที

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ และมีข้อตกลงสัญญาที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของเรา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบอย่างน้อย 14 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ ประวัตินโยบายฉบับก่อนหน้าสามารถขอได้ผ่านทีมงานบริการลูกค้า

11. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูล (Data Protection Team) ของเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการสำหรับกรณีเร่งด่วน และไม่เกิน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ทั้งหมด